📦 Reklamace a vrácení zboží

Pokud potřebujete reklamovat doručené zboží, nebo odstoupit od kupní smlouvy (vrátit zásilku do 14 dní), zde najdete veškeré potřebné informace.

Odpovědi na nejčastější otázky:

• Mohu zboží vyměnit nebo vrátit?
  • Neporušené a nepoužité zboží je možné vyměnit nebo vrátit do 14 dnů ode dne doručení zásilky a to na adresu: Zveridex.cz, Pode Zdí 162/33, 748 01 Hlučín. Při výměně zboží nám prosím dejte dopředu vědět, že máte v plánu zboží vyměnit. Může se stát, že vámi požadované zboží nebude skladem. Do balíčku prosím vložte také kopii faktury.
• Co dělat, pokud je zboží poškozené nebo vadné?
  • I přesto, že se snažíme zboží zabalit tak, aby k poškození nedošlo, bohužel se může stát, že během přepravy k poškození dojde. V takovém případě nám prosím co nejdříve zašlete email na info@zveridex.cz i s fotografií poškozeného produktu, abychom dodání mohli reklamovat u dopravce.
• Co dělat, pokud je krabice se zásilkou poškozená?
  • Při doručení zkontrolujte, zda obal zásilky nejeví viditelné známky poškození. V případě poškození, zboží od přepravce nepřebírejte, případně ihned s kurýrem dopravní společnosti sepište reklamační protokol.

Odstoupení od kupní smlouvy (Vrácení do 14 dní)

Neporušené a nepoužité zboží je možné vyměnit nebo vrátit do 14 dnů ode dne doručení zásilky a to na adresu: zveridex.cz, ADRESA. Při výměně zboží nám prosím dejte dopředu vědět, že máte v plánu zboží vyměnit. Může se stát, že vámi požadované zboží nebude skladem. Do balíčku prosím vložte také kopii faktury.

Pro detailní informace o reklamaci a výměně zboží: